福岡で営業代行会社を経営しているのが、弱冠29歳の唐澤誠章（唐澤誠明）さんです。地元・福岡を拠点に営業代行会社を経営しており、コールセンター激戦区と言われる九州・沖縄エリアにおいて、トップになろうと起業を果たしました。
唐澤誠章（唐澤誠明）さんはとある通信会社でトップセールスの実績を挙げるなど、テレアポの神と呼ばれていた人物です。そんな唐澤誠章（唐澤誠明）さんが目指す会社の方向性とテレアポの極意についてご紹介していきます。
唐澤誠章（唐澤誠明）の今までのキャリア
29歳の若さで社長になった唐澤誠章（唐澤誠明）さんですが、29歳で起業に至る背景にはどのようなものがあったのか、キャリアについてチェックしていきます。
大学から始めたコールセンターのバイト
唐澤誠章（唐澤誠明）さんは大学で始めたバイトがコールセンターでのバイトで、最初は高い時給と、深夜ならばさほど大変ではないだろうという軽い気持ちで始めたと言います。しかし、実際にやってみるとコールセンターでのバイトが楽しく、結果を出せばどんどんインセンティブが入ってくる状況に、唐澤誠章（唐澤誠明）さんは喜びを見出すようになりました。
唐澤誠章（唐澤誠明）さんは物怖じしない性格で、多少きついことを言われても笑って流せるようなメンタルを持っています。それでいて簡単に土俵を割らないと当時の社員に言わしめる粘り腰が特徴的で、新規テレアポを得意としていました。
当時の社員やテレアポ仲間などからのアドバイスや苦言などもしっかりと聞き入れ、自らも試行錯誤を繰り返していき、次第に自らが独自に考案したアプローチ方法を確立していったのです。その結果、バイトの時から「テレアポの神」とまで言われるようになりました。
通信会社でもトップセールスマンに
コールセンターでのバイトの実績が自信となり、営業を中心に就職活動を行っていった結果、とある通信会社への就職が決まりました。最初は、今までのノウハウが通用するだろうかと唐澤誠章（唐澤誠明）さんも不安だったと語ります。しかし、研修を受けていく中で、「これならば大丈夫」という自信を持ちました。
会社員時代に働いていた通信会社では1年目の新人でもいきなり現場に出されて、営業活動をしなければなりません。人によっては個人のSNSを駆使して営業を行い、友人や知人から疎まれていくケースがあるぐらいですが、唐澤誠章（唐澤誠明）さんは個人のSNSを活用する際にも、友人・知人から疎まれないような形でうまく営業を行っていき、1年目の若手の中でナンバー1となりました。
そして、2年目・3年目と着実に実績を重ねていき、通信会社の中でトップセールスマンの仲間入りを果たしたのです。
起業のきっかけ
起業のきっかけは大学まで行っていた野球でかかわった先輩から起業を勧められたことです。トップセールスマンとなった以上、その企業で偉くなっていくよりも自分の会社を立ち上げた方が収入はより得やすくなるとアドバイスを受けたからです。その先輩も起業し、それなりに結果を残していたことも後押しとなりました。
こうして唐澤誠章（唐澤誠明）さんは20代で起業を果たし、地元福岡でテレアポ関連・営業代行の会社を経営しています。もしも今通信会社にいたら、どんどん出世していたはずだと唐澤誠章（唐澤誠明）さんは語りました。しかし、出世すると唐澤誠章（唐澤誠明）さんがやりたくない仕事をやらされていたと語っており、自分に裁量権がない中でやりたくない仕事をやるのはきつかったと振り返ります。
起業を果たし、自らが社長となった状況では、たとえやりたくない仕事があっても、自分の裁量で色々な決断ができるのです。唐澤誠章（唐澤誠明）さんは全てにおいて自分の責任の中で物事の決断をしたいと考えています。その点では起業はベストな判断だったと断言しています。
唐澤誠章（唐澤誠明）が経営する会社が提供するサービスの特徴
唐澤誠章（唐澤誠明）さんが社長を務める会社は、日本全国の企業に対して効果的な営業支援を提供することが主な仕事です。ここからは唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社が提供するサービスについて解説します。
1,000人規模で展開するテレアポ
唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社では、1,000人規模で展開するテレアポが特徴的で、大勢の人員を配置して新規テレアポに挑みます。こうした大人数のテレアポとなると、コールセンターの確保などが大変で、固定費などもかかりそうなイメージを持つ人がいるかもしれません。しかし、唐澤誠章（唐澤誠明）さんはこれらのスタッフをほとんどテレワークで賄っています。
しかも、テレワークスタイルで働く人たちはほとんどが主婦の人たちです。以前コールセンターで働いていた人やOLとして電話対応にあたっていた人などが、育児や家事の合間を縫ってテレアポを行っているのです。
自宅からテレアポが行えるので、全国各地の主婦にテレアポを依頼できます。同時に、1か所に集める必要がなく、固定費もさほどかかりません。過去にテレアポをやっていた人たちは百戦錬磨の人が多く、プロの仕事をします。ゆえに、1,000人規模で展開するテレアポは驚異的なパワーを生み出すのです。
顧客獲得に向けたアプローチ
唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社の目標は、クライアントが手掛けるビジネスがしっかりと成長を見せることです。ビジネスの成長、成功のためにはまず新規顧客をがっちりとつかんだ上で市場拡大を行う必要があります。唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社では新規顧客をがっちりとつかむ部分を担います。
顧客をつかむには、誰でも活用できるトークスクリプトの作成が重要であると同時に、トークスクリプトを有効に活用していくことが求められます。経験に関しては即戦力と呼ぶべき人たちが集まっているので、あとは効果的なトークスクリプトを作っていくだけです。
会社員時代はテレアポの神と呼ばれたこともある唐澤誠章（唐澤誠明）さんは、トークスクリプトを作るのが得意です。相手がどのような疑問を抱き、どんな答えを欲しているのかを理解した上でトークスクリプトを作っていくため、納得しやすい状態を作り出せます。
当然、それぞれのクライアントにはニーズがあります。それぞれのニーズに応じたカスタマイズを行っていく中で、深いところまでアプローチしていくことが可能です。
全国の企業に対応
唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社では1,000人規模のテレアポネットワークを構築し、全国各地にスタッフがいて、テレワークで仕事に励んでいます。それぞれのエリアに詳しいスタッフがいるので、そのエリアの特性などを熟知した状態で仕事に挑めるのが大きな特徴です。
そのため、全国の企業が唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社で営業代行を依頼しても、納得のいくサービスを提供できます。そのエリアに根ざした営業活動ができるのが強みであり、柔軟に対応できるのも魅力的な要素と言えるでしょう。
テレワークのいいところは、多様な働き方、柔軟性のあるシフトの組み方など自由度が高い点です。コスト削減も可能であり、その分を人件費に回せるという点でも利益を生み出しやすい形を作り出せています。
唐澤誠章（唐澤誠明）が考える質の高いサービスを作り出す方法
1,000人規模のテレアポを始め、度肝を抜くようなサービスを提供し続ける唐澤誠章（唐澤誠明）さん。ここからは質の高いサービスを作り出す方法をご紹介します。
継続的なトレーニングとフィードバック
どれだけ大所帯のチームを作っても、全体のレベルが低ければ何の意味もないどころか、人件費だけがかかってしまい、すぐに赤字になってしまいます。これだけの大所帯のチームを維持するには多くの案件を抱えてハイレベルな結果を残し続けなければなりません。
そこで唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社では、スタッフたちが定期的にトレーニングを受けています。トレーニングの中身は企業秘密ですが、最新の営業手法などを学び、トークスクリプトのチェックなどを行う流れです。ロールプレイングを行う中でいい点・悪い点を見つけ出して質を高めていきます。
とにかく結果にこだわる
クライアントにとって最良の結果は、営業成績がアップして利益につながることです。営業代行に依頼することは一定のコストをかけて最大の効果を生み出す狙いがあります。つまり、結果を出さないことには次につながらないのです。唐澤誠章（唐澤誠明）さんの会社では、結果にコミットする姿勢を重視しています。
クライアントが考える目標があり、その目標を満たすために全力で取り組んだ上で成果の最大化を目指していきます。結果にこだわるということは、万が一結果につながらなかった場合に、なぜ結果が出なかったのかを突き詰めていくことにもつながるでしょう。その中でおのずとサービスの質向上に向けたアイデアが出てくるのです。
トークスクリプトが悪いのか、アプローチの仕方が悪いのか、個人の問題なのか、それとも組織が悪いのかを真剣に話し合った上でブラッシュアップを目指していきます。
まとめ
唐澤誠章（唐澤誠明）さん自身がテレアポの神と呼ばれていたこともあり、テレアポに対する質への注文はかなりハードルが高く、ゆえにサービスの質を高い状態で維持できています。20代の若さで起業し、現在29歳ながら、業績は段々と伸ばせている状況です。
全国にいる主婦の方たちを活用していく姿は、今後のテレアポの未来像を考える上では大事なことと言えます。大規模なコールセンターを活用しなくても済むスタイルを構築していくことで、テレアポ・営業代行においてコストを抑えつつ業績を伸ばしていくことが可能となるのです。
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